Política de Devoluciones

En Music Planet conectamos compradores y vendedores de productos nuevos y usados. Para que compres con confianza, establecemos las siguientes condiciones:

1. Derecho de arrepentimiento

El comprador podrá solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

2. Condición del producto (usados)

Al tratarse de productos usados, el artículo deberá:

• a) Conservar un estado acorde al publicado.
• b) No presentar daños adicionales a los informados.
• c) Incluir los accesorios detallados en la publicación.

3. Productos no conformes o defectuosos

Si el producto no coincide con la publicación o presenta fallas no informadas:

• a) El comprador deberá notificar dentro de las primeras 48 horas.
• b) Se gestionará cambio o devolución sin costo para el comprador.

4. Costos de envío

• a) Arrepentimiento: el costo de envío podrá estar a cargo del comprador.
• b) Producto defectuoso o distinto al publicado: el vendedor asume los costos.

5. Proceso de devolución

• a) Contactarse vía WhatsApp o email.
• b) Indicar número de pedido y motivo.
• c) Adjuntar fotos si corresponde.

6. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto:

• a) Se reintegrará el dinero por el mismo medio de pago.
• b) El proceso puede demorar entre 5 y 10 días hábiles.

7. Rol de Music Planet

Music Planet actúa como intermediario entre compradores y vendedores. Cada vendedor es responsable de la veracidad de la publicación, el estado del producto y la gestión de la devolución.

Última actualización: Abril 2026